为进一步提升医务人员的人文素养和职业素质，持续加强优质服务内涵建设，提升社会人群对我所服务质量及人性化医疗服务的满意度，营造健康向上的人文环境，推动我所高质量发展，3月14日，我所特邀请惠州城市职业学院讲师、惠州市礼仪协会会长杨荣老师进行了题为“和谐医患·医礼同行”的礼仪讲座，邹循辉副所长出席了讲座。

讲座中，杨老师利用理论和实践指导相结合的授课形式，生动地阐述了医患关系和谐的重要性，示范了如何通过言语、表情、肢体语言等细节改善医患关系；同时指出，舒适和谐有效的医患沟通和高效处理医患纠纷的能力可以极大地提升医院的竞争力，维护医院在公众中的良好形象。

讲座现场气氛活跃，医务人员们积极参与互动环节，在轻松愉悦的氛围中品味出礼仪的真谛，在快乐的互动中掌握了礼仪的标准。

邹循辉副所长最后总结，希望通过此次礼仪讲座，能提升医务人员的服务意识，切实把“以患者为中心”的理念铭刻心中。我们的医疗服务团队能为患者提供更加优质、沉稳、专业服务，共创医院的美好未来。